PACKERS, CINTAS, PUMP  E VÉRTEBRAS

Só serão aceitas trocas ou devoluções com os produtos devidamente lacrados em sua embalagem original. Uma vez aberta a embalagem, não será permitida a troca ou devolução por ser um produto íntimo.
O Código de Defesa do Consumidor - PROCOM não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima, a razão da negativa da troca ocorre por uma questão de higiene e saúde, por isso também não possuímos a obrigatoriedade de efetuar trocas de peças íntimas.
O pedido para troca deverá ser informado em até 24 horas após o recebimento do produto. O frete ficará por conta do comprador e o reembolso será feito após a chegada ao fornecedor e feita a análise do produto e assim que confirmado o estado do mesmo.

Caso tenha constatado algum tipo de problema no produto adquirido, entre em contato conosco através do e-mail tformabinders@outlook.com explicando o ocorrido, desta forma poderemos encaminhar para o suporte efetuar a análise e após a mesma, retornaremos.

Obs: Para que possamos analisar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados. As situações para trocas e devoluções de produtos são as seguintes:

- Desistência da compra
- Produto avariado
- Defeito
- Erro operacional (inconformidade)
- Incompatibilidade de produtos.

Em qualquer um dos casos mencionados, entre em contato conosco para que possamos lhe orientar como proceder.

PRODUTOS SEX SHOP (PRODUTOS IMPORTADOS)

Não será aceito troca ou devolução do produto após a compra, sem excessões, esteja ciente dessa regras após a compra.
Salvo quando ocorrer um erro da loja, sendo enviado tamanho ou cores diferente do solicitado, fora isso não será aceito a troca ou devolução do mesmo.

DEFEITO

Comunicar no prazo máximo de 24 horas após o recebimento - encaminhar fotos para análise prévia. Caso o produto já tenha sido usado não aceitaremos devolução por serem produtos intimos como no caso dos Packers, Pump, Cintas e Vértebras, em relação a esses produtos é necessário informar o defeito assim que receber.

ESTORNO DE VALORES

Quando necessário, o estorno ocorrerá de 7 dias a 30 úteis. Para que haja o estorno é necessário o contato.

Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de queda, mau uso, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Todos os produtos enviados passarão por uma análise técnica para a verificação em até 7 dias úteis após entrega em nossa sede. Caso haja necessidade de o produto ser encaminhado ao fabricante, o prazo total para substituição ou reparo é de até 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso haja necessidade de envio do produto através do Correios, o frete de devolução fica por conta da T forma Binders durante o período de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, neste caso a postagem da mercadoria deverá ocorrer através da modalidade de frete PAC ou PAC MINI (Correios). Caso já tenha passado 7 dias corridos da data de recebimento, o frete de devolução fica por conta total do comprador.

Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: Devolução por desistência da compra, mercadorias após 7 dias corridos da data de recebimento, mercadorias recebidas sem comunicação e liberação prévias, mercadorias devolvidas por dados de entrega incompletos ou errados no qual inviabiliza a entrega, sendo assim devolvido a nossa loja.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail tformabinders@outlook.com com breve descrição do motivo desde que esteja no prazo de 24 horas após a confirmação de recebimento do pedido. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem aviso prévio.

Caso a compra seja devolvida dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outros produtos de igual valor.

Também não devolvemos o valor do frete pago no ato da 1º compra.

**A restituição dos valores somente será efetuada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

PRODUTO AVARIADO

Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail tformabinders@outlook.com com uma breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados ao cliente sem prévia comunicação.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte (embalagem aberta,caixa molhada, caixa reembalada e etc..), recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco dentro do horário comercial no telefone (27) 98872-9078 ou a qualquer momento através do e-mail tformabinders@outlook.com. Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produtos(s) devolvidos(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a T Forma Binders fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem aviso prévio. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

DEFEITO DO PRODUTO

Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail tformabinders@outlook.com com uma breve descrição do defeito (sendo um defeito visível, nos encaminhe a foto do produto). Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Problemas referentes à defeito ou mau funcionamento detectados em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, serão solucionados diretamente com a T Forma Binders. Todavia, os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem.

As divergências podem ser:

- A não constatação do defeito;
- O indício de mau uso;
- O produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem;

- Produto sem a embalagem original e usado (caso seja um produto íntimo).

Problemas referentes a defeito ou mau funcionamento detectados após 7 dias da data do seu recebimento, serão solucionados em até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

ERRO OPERACIONAL (PRODUTO RECEBIDO EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO)

Caso você receba um produto diferente do adquirido durante a sua compra, você deve entrar em contato conosco no período de 48 horas a contar do recebimento do produto, através do e-mail tformabinders@outlook.com relatando o ocorrido, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto. Em caso de falta de produto trabalhamos com Cupom de Desconto, caso seja necessário o estorno de valores pagos, este ocorrerá em até 7 dias úteis.

Caso durante a separação de sua mercadoria seja identificada a falha/defeito de algum item, em prol de não atrasarmos a postagem de seu pedido, é possível que ocorram substituições por itens semelhantes ou de mesma função, ou geramos o Cupom de Desconto - caso seja necessário o estorno do valor, este ocorrerá em até 7 dias úteis. Toda comunicação é formalizada ao cliente através do e-mail de cadastro.

INCOMPATIBILIDADE DE PRODUTOS

A T Forma Binders se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo para auxiliá-lo na sua decisão de compra.

As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar, da maneira que melhor lhe convir, todas as informações que julgar pertinentes.